CustomerFirst | Dé vaktitel voor professionals in klantcontact
WEB6 days ago · Het doel: bedrijven helpen om een geïntegreerde, AI-gestuurde ervaring te bieden gedurende elke klantinteractie. CustomerFirst is dé toonaangevende vaktitel op het gebied van customer servicemanagement en klantcontact. Met praktische, actuele en nuttige informatie over onderscheidende service.
Magazine - CustomerFirst
WEBCustomerFirst 03-2024. De Customer Contact Management Association (CCMA) staat aan de vooravond van een nieuw tijdperk: Sandra van Maarseveen neemt na vier jaar afscheid als voorzitter. Onder haar hoede transformeerde de beroepsvereniging naar een bloeiende community en opvolger Bart van de Sande staat klaar om de lijn voort te zetten.
Nieuws - CustomerFirst
WEB3 days ago · Het doel: bedrijven helpen om een geïntegreerde, AI-gestuurde ervaring te bieden gedurende elke klantinteractie. Nieuws op CustomerFirst. Volg het meest actuele nieuws, feiten en cijfers over customer servicemanagement en klantcontact.
Artikelen | CustomerFirst
WEBSep 2, 2024 · Artikelen op CustomerFirst. Volg het meest actuele nieuws, feiten en cijfers over customer servicemanagement en klantcontact
Agenda - CustomerFirst
WEBHét Propositie Event van NL. Agenda op CustomerFirst. Bekijk hier alle relevante congressen, bijeenkomsten en evenementen over customer servicemanagement en klantcontact.
Onbetrouwbare webshops: Eerst reviews checken, dan bestellen
WEBNov 6, 2023 · Consumentenorganisaties trekken daarom samen op in een campagne tegen oplichting en misleiding. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond, het Europees Consumenten Centrum (ECC), de Fraudehelpdesk en het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) starten vandaag de campagne ‘Eerst …
Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken
WEBFeb 6, 2023 · Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken. In McKinsey’s 2022 State of Customer Care Survey lezen we dat customer care voor steeds meer bedrijven een strategische beslissing is geworden. Daarmee zeggen bedrijven niet alleen dat ze de klant centraal stellen; ze doen het ook echt. Naarmate klantverwachtingen toenemen, draait ...
Kleine vooruitgang klanttevredenheid door ... - CustomerFirst
WEBOct 26, 2022 · Consumenten keren inmiddels terug naar winkels in vergelijkbare aantallen als vóór de pandemie, waarbij zelfbediening een vast ritueel is geworden. Omdat winkels in toenemende mate 'doe-het-zelf'-technologie gebruiken, hebben medewerkers meer tijd op de winkelvloer om klanten te helpen.
Hoe maak je van klanten loyale klanten? | CustomerFirst
WEBJun 21, 2021 · Er bestaat geen één en dezelfde gouden formule om klanten loyaal te houden. Het is belangrijk om te luisteren naar de wensen van de klant en actie te ondernemen wanneer nodig om aan alle verwachtingen te kunnen blijven voldoen. Het is van belang om stil te staan bij de belangrijkste …
AI transformeert customer service | CustomerFirst
WEBDec 27, 2022 · Bedrijven, en met name retailers, moeten nadenken over hoe AI directe impact kan hebben. Er zijn drie manieren waarop AI kan worden ingezet om de CX te transformeren. 1. AI als eerste reactie. Uit de analyse van Zendesk blijkt dat 80 procent van de vragen van klanten teruggebracht kan worden teruggebracht tot slechts 20 problemen.
Skip to content